人材業界｜活用業界｜LINEマーケティングツールMicoCloud（ミコクラウド）

人材業界のLINE活用例
TALENT Industry for LINE

新規顧客獲得から求職者対応まで最適なコミュニケーションで選ばれる人材サービスへ。
人材業界では、求職者との早いレスポンスかつ親密なコミュニケーションが重要です。なかなか電話に出られない、メールが開封してもらえないなど、従来のコミュニケーションが抱えていた問題はLINE公式アカウントの活用でその多くが解決可できます。MicoCloudは、新規集客からキャリアアドバイザーによる1to1チャットまで、利用ケースを限定せず一気通貫で最適なコミュニケーションを実現可能です。

人材業界の課題と解決策

会員登録数の最大化

課題ISSUE

オンライン広告による集客がメインで競争の激しい人材業界では、競争の激化や3rd party cookie規制の影響もあり顧客獲得単価の高騰が問題に。また、広告から自社サイトへの来訪したが会員登録せずに離脱するケースが9割以上で顧客の取りこぼしが多く、既存施策による効果が頭打ちとなり会員登録数が伸び悩んでいる。

解決SOLUTION

Webサイト来訪ユーザーを日本国内9700万人が利用するLINEに囲い込みナーチャリングし、新規エントリー（CV,会員登録）を獲得します。離脱者に向けたバナーやポップアップを用いて、無料相談や適正診断など心理ハードルの低いCVポイントでLINEへ囲い込みをします。友だち獲得後は、LINEでコミュニケーションを続け求職者の温度感を高めて会員登録を促します。

面談数の最大化

課題ISSUE

登録者のメールや電話に反応する割合が減っており、会員登録から面談実施までの歩留まりが悪くなる一方。また、転職意向が低い候補者をフォローしきれずに、求職者の掘り起こしがうまく実施できていない。

解決SOLUTION

ポータルサイトの応募情報から電話番号を取得しその情報をもとにLINE友だちでないユーザーにもメッセージを配信できる「通知メッセージ」を送付し、求職者とLINEでつながることができます。LINEでつながったらキャリアアドバイザーから求職者へスピーディに追客。競合他社よりも素早く日程調整をし、面談率、応募率の向上に寄与します。また、MicoCloudは人材紹介・派遣特化型のマッチングシステム最大手「PORTERS」の公式認定パートナーでデータ連携が可能です。

フォローアップ工数削減

課題ISSUE

メールのコミュニケーションは年々開封率が低くなっており、電話も繋がりにくい。また、求職者に何度も繰り返し連絡する必要があり、後追い工数の増加が問題となっている。

解決SOLUTION

LINEはプッシュ通知やトーク一覧機能があり、開封率がメールの約1.8倍である他、当日中に8割のメッセージが開封されます。開封率が高く、タイムリーなやり取りができるようになることから求職者のフォーアップ工数の削減にもつながります。また、MicoCloudは1つのLINE公式アカウントの複数人運用を実現する権限管理機能やアイコン切り替え機能、ステータス管理機能が備わっており、きめ細かな求職者対応を実現できます。

MicoCloudの機能

FUNCTION