最終更新日:
LINE公式アカウントの選択肢付きメッセージとは、名前のとおり選択肢付きのメッセージを指します。選択肢はタップ可能で、ユーザーの選択によってそのあとに表示するコンテンツを出し分けたりすることができます。
本記事では、LINE公式アカウントでできる選択肢付きメッセージの使い方やLINEマーケティングツールを活用した選択肢付きメッセージの活用事例をご紹介します。
目次
LINE公式アカウントの選択肢付きメッセージとは、複数の選択肢が付いたメッセージを指します。ユーザーが選択肢をタップすると選択肢に合わせたメッセージが送られたり、選択した商品の商品ページへのリンクを設定することができます。
また、選択肢付きメッセージの配信はLINE公式アカウント上で無料で利用することができます。
さらにLINE公式アカウントの機能を拡張するツールを導入すると、選択肢付きメッセージを使って以下のようなことができます。
例えば、人材会社であれば、求職者に対して希望の職種や条件を選択肢付きメッセージで収集。その条件に適した求人案内を送ることができるため、反応率の向上やブロック率の削減を期待できます。
弊社が提供するMicoCloudでも同様に選択肢付きメッセージの作成が可能です。
この記事では、はじめにLINE公式アカウントだけで作成する選択肢付きメッセージを紹介いたします。
LINE公式アカウントには選択肢付きメッセージとして使える機能として「リッチメッセージ」「カードタイプメッセージ」「リサーチ」の3種類が備わっています。
LINE公式アカウントのリッチメッセージは画像付きのメッセージで、タップした際に異なるメッセージやURL、クーポンを設定したりすることができます。
出典：canva
ただし、誰がどのメッセージをタップしたのか。どの箇所がタップされていたか。などの情報を確認することができません。そのため、選択した情報をもとにセグメント配信をするということができません。
▼関連記事
LINEリッチメッセージとは？作り方やサイズ、デザイン事例を徹底解説
LINE公式アカウントのカードタイプメッセージで、コンテンツをカード形式で複数並べて表示できる機能です。それぞれのカードを１つの選択肢と見立てることができる他、1つのカードには最大2つまで選択肢を設けることができます。
カードタイプメッセージは、商品、場所、人、イメージなど、複数の選択肢を持つ場合におすすめです。
リッチメッセージ同様、誰が、どの選択肢を選択したかは把握できません。
▼関連記事
LINE公式アカウントのカードタイプメッセージの使い方を徹底解説
LINE公式アカウントのリサーチ機能を使えば、LINEの友だちに対して匿名で「アンケート」を取れます。回答をもとにサービスの改善などをしていくことが可能です。
ただし、アンケートは取れるものの誰が回答したかはわかりません。そのため、アンケート結果をもとにメッセージの絞り込み配信をするといった使い方ができません。
▼関連記事
LINE公式アカウントのリサーチ機能とは？アンケートの作り方や配信方法を解説
LINE公式アカウントの機能を拡張するツールを利用することで、選択肢付きメッセージをさらに有効活用できます。この記事では、弊社が提供するLINE公式アカウントの拡張ツール「MicoCloud」を活用した事例を紹介いたします。
MicoCloudを使用すれば、さまざまなユーザー情報を収集できます。
重要なのは回収した情報がユーザーと紐づけられている点です。誰がどのような回答をしたかという情報を得られるため、顧客の解像度を高めることができます。
また、選択肢付きメッセージはユーザーはタップひとつで回答することができるため、解答率が高く情報を収集しやすいことも特徴です。
▼関連記事
LINEで顧客管理する方法｜成功事例やおすすめのCRMツールも紹介
選択肢付きメッセージで取得したユーザー情報は、メッセージの絞り込み配信（セグメント配信）に利用できます。
例えば、人材業界の場合、求職者によって希望の職種、勤務エリア、条件などのニーズは異なります。全ユーザーに一斉に同じ内容のメッセージを送っても、人によっては興味のない情報が届いてしまうこともあり、ブロックされる可能性が高くなります。
一方で、選択肢付きメッセージで希望条件を回答してもらい、希望する条件に即した案内をすることができれば、メッセージの反応率向上を期待できます。
▼関連記事
LINE公式アカウントのセグメント配信とは？絞り込み手順や成功事例を紹介
MicoCloudを使えば、通常一つしか設定できないリッチメニューを複数作成し出し分けることができます。選択肢付きメッセージを活用して収集したユーザー情報をもとに、リッチメニューを出し分けて表示させることが可能です。
例えば、以下のようにリッチメニューを出し分けることができます。
▼関連記事
選択肢メッセージを活用して診断コンテンツを作成することができます。
例えば人材業界であれば「適職診断」というコンテンツが有名です。診断結果に合わせて該当する職種を案内するということができます。ユーザー自身の回答に合わせて結果が表示されるため、その後に送るコンテンツの興味を引きやすく反応率が高い傾向にあります。
▼関連記事
LINE公式アカウントの選択肢付きメッセージを活用することで、ユーザーの興味関心に沿ったコンテンツを表示することができるため、ブロック率の低下、反応率の向上を期待することができます。
選択肢付きメッセージの活用をご検討中であれば、ぜひMicoCloudまでご相談ください。
また、弊社はLINEマーケティングツールの提供だけでなく、運用支援にも強みがあります。累計1,100ブランド以上の支援実績を持つコンサルタントが、貴社のLINEマーケティングの戦略立案から施策のご提案、改善提案まで徹底的にサポートします。
まずはお気軽にお問い合わせください。
Micoworks株式会社
ビジネスマーケティング部 Director
大手Web制作会社にてチーフデータアナリストとして、DMPの構築および活用支援、広告運用の業務に従事。マルケトではシニアビジネスコンサルタントとして業種業界を問わず、大手企業から中小企業まで、MAツールの導入や戦略構築支援を行う。 その後、複数の事業会社で大規模カンファレンスの企画運営や、オウンドメディアの構築などのマネジメント、アジアパシフィック地域のマーケティング戦略立案や広報活動など幅広い業務を経験し、現在に至る。
成長企業から大手企業まで
様々な業界の企業が活用中
"MicoCloud"を提供する"Micoworks株式会社"は、
LINEヤフー株式会社よりテクノロジーパートナー、セールスパートナーの認定を受けています。
BOXIL SaaSセクションLINEマーケティング部門 1位受賞
BOXIL掲載ページはこちら >
スマートキャンプ株式会社が今最も評価されているSaaSを表彰する「BOXIL SaaS AWARD2024」※においてBOXIL SaaSセクションLINEマーケティング部門1位を受賞しました。
無料デモ体験
価格について