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LINE公式アカウントのクーポンとは、アカウントを友だち追加したユーザーに対して、自社の商品やサービスを利用してもらうためのデジタルクーポンを配信できる機能です。
基本的な使い方は紙のクーポンと変わりませんが、クーポンを電子化することによって、クーポン忘れがなくなり、かさばらずに持ち歩けるのでユーザーにとってもあらゆるメリットが生まれます。
本記事では、LINE公式アカウントのクーポン機能の概要や、活用方法について網羅的に解説します。LINEを使った効果的なマーケティングを行いたい方は、ぜひ参考にしてください。
目次
LINEのクーポン機能とは、ユーザーが企業や店舗の商品やサービスを利用する際に、LINEアプリ上で使用できる電子クーポンを指します。ユーザーがクーポン画面を提示すると、割引やプレゼントなどの特典を受け取ることが可能です。
使い方はシンプルで、店舗での会計時にクーポン画面を提示して、従業員もしくはユーザー自身が「クーポン使用済み」のボタンをタップするだけです。紙クーポンのように煩わしい管理や、印刷コストが発生しないため、最近ではLINEを活用した電子クーポンを採用する企業が増加傾向にあります。
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クーポンの配布は「お得に商品を購入したい」というユーザーの購入意欲を刺激するため、来店するきっかけを増やすことにつながります。
たとえば、全国に100店舗以上を展開する「串カツ田中」では、「乾杯ドリンクサービス」や「季節おすすめの串カツ1本無料プレゼント」など、さまざまなクーポンの配信を実施しています。クーポンを配信することで「串カツを手軽に美味しく楽しみたい」ユーザーの感情を刺激し、来客促進に成功しています。
また、クーポンの定期的な配信を続けることは、ユーザーとの信頼関係を構築することも期待できます。ただし、クーポン配信でユーザーとの接点を増やしたり、信頼関係を構築したりする場合は、キャンペーンなど一時的にクーポンを発行するのではなく、定期的に配信することが望ましいでしょう。
ユーザーが「このアカウントは定期的にクーポンを配信してくれる」と認識するようになれば、店舗に対する興味や関心が向上します。また、定期的にクーポンを配布することで、口コミを書いてもらえるチャンスも広がり、店舗のブランディングを強化できます。
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LINEクーポン機能の設定方法は以下の通りです。
LINEクーポンを設定する手順を詳しく解説します。
1.LINE official Account Managerへログイン
まずは、LINE official Account Managerにログインします。アカウントへのログインが完了したら、管理画面の「ホーム」タブにあるメニュー内から「クーポン」を選択し、画面右上の「作成」をクリックしてクーポン作成画面に進みましょう。
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2.クーポンの作成
クーポンの作成画面では、「クーポンの名称」「有効期間」「写真」「利用ガイド」の4つの項目を設定します。
引用元：LINE for Business「マニュアル｜クーポン」
1.クーポンの名称
該当のクーポンの名前を設定します。受け取る特典の内容が伝わりやすく、ユーザーにとってわかりやすい名称にするのがおすすめです。
2.有効期間
クーポンの「開始日」と「終了日」の日時を設定します。終了日時を過ぎるとクーポンの利用が停止されます。
3.写真
クーポン表示画面のトップに表示させる画像を1枚アップロードできます。10MBまでの画像をアップロードできますが、ユーザーのネットワーク環境を考慮し、1MB以下の画像が推奨されています。
4.利用ガイド
クーポンの利用方法や、利用に関する注意事項などを入力できます。デフォルトで記載されている利用ガイドを参考にしながら、文面を作成しましょう。
なお、入力した内容は管理画面右下の「プレビュー」に反映されるため、実際の配信画面を確認しながら作業を進められます。誤字脱字や、内容に適さない画像になっていないかなどを確認しながら、入力していきましょう。
3.公開範囲の設定
クーポンを配信する範囲は「全体公開」もしくは「友だちのみ」から選択できます。ターゲットが新規ユーザーの場合は、「全体公開」を選んだり、既存ユーザーの場合は「友だち」のみを選択したり状況に応じて公開範囲を決めましょう。
使用可能回数とクーポンタイプの選択
引用元：LINE for Business「マニュアル｜クーポン」
クーポンの使用可能回数は「1回のみ」または「上限なし」から設定できます。
また、クーポンのタイプについては、以下から自由に選択できます。
発行したクーポンの使用を中止したい場合には、クーポン画面右側の「…」をクリックし、削除もしくは有効期間を変更しましょう。クーポンを各種メッセージやタイムラインに投稿している場合は、そちらも削除または編集します。
なお、クーポンを使用中止したとしても、すでにユーザーが入手しているクーポンは削除することはできません。やみくもに変更を行うとトラブルにつながる恐れもあるので、クーポンの有効期限を変更したり、使用を中止したりする際は、事前告知をするなど注意して実施してください。
今回の記事ではLINE公式アカウントのクーポン機能について解説しました。LINEのクーポン機能は、実店舗の他にもECサイトにおいても集客や販売促進に有効です。
ぜひ、本記事を参考にLINEクーポンを導入し、自社サービスや商品の認知拡大や販売促進にお役立てください。
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